AM
Готовит обратную связь от клиента и передаёт её команде. AM должен владеть всеми показателями по РК, быть готовым ответить на вопросы и заранее подготовить вопросы для обсуждения конкретной кампании.
Клиентская обратная связьВопросы к команде
Этап 4 / Реализация
Этап 4. Встречи и статусы
Регламент подготовки к статусным встречам по рекламным кампаниям: какие показатели собрать, как подготовить краткий отчёт и какие зоны ответственности у AM и TM.
Смысл этапа
Статусная встреча нужна не для формального обсуждения, а для быстрой синхронизации по текущему состоянию РК: план/факт, KPI, риски, оптимизация и следующие действия.
TM
Собирает все показатели по кампаниям, которые ведёт. На встрече развернуто рассказывает о проведённой оптимизации РК, ожидаемых результатах, возможных проблемах и плане их решения.
Показатели и оптимизацияРиски и план действий
4.1
Шаблон информации к встрече
Перед встречей необходимо подготовить короткий отчёт по кампании, чтобы быстро ориентироваться в показателях и не искать данные во время обсуждения.
| Блок | Что подготовить | Комментарий |
|---|---|---|
| CPM | План / факт | Показать расхождение относительно планового значения. |
| Медийные показатели | План / факт: CTR, VTR | Коротко объяснить динамику и влияние оптимизаций. |
| Пост-клик показатели | План / факт: BR, PI | Проверить качество трафика после перехода на сайт клиента. |
| Базовые метрики | План / факт: % расхождений на конкретную дату, IVT, роботность | Отдельно подсветить спорные зоны и данные верификатора. |
| Performance показатели | План / факт: конверсии и значимые действия | Если есть performance KPI — вынести их отдельным блоком. |
| Core KPI | План / факт | Итоговый блок по главным KPI кампании. |
Важно подготовить и выписать эти показатели в краткий отчёт, чтобы иметь быстрый доступ к информации на встрече.
4.2
Мини-чеклист перед встречей
1
Собрать план/факт
Подготовить актуальные значения CPM, CTR, VTR, пост-клик, верификации и Core KPI.
2
Проверить проблемные зоны
Отдельно отметить расхождения, роботность, IVT, недовыполнение KPI, задержки по материалам или трекингу.
3
Подготовить вопросы
AM готовит вопросы по клиентской части, TM — по оптимизации, рискам и дальнейшим действиям.
4
Зафиксировать итоги
После встречи ключевые договорённости, решения и задачи фиксируются в рабочем канале или почте.
4.3